Dat is een vraag die bij contract management heel vaak terugkomt en waar iedere keer weer discussie over ontstaat. Ik denk ook niet dat er 1 juist antwoord is, echter wel een juiste aanpak. Maar wat bedoel ik daar nu mee? Tijdens gesprekken met (potentiële) klanten voer...
Die vraag stel je waarschijnlijk best wel eens aan jezelf. En wellicht beoordeel je andere mensen ook wel eens op uiterlijk. Waarna we uiteraard toevoegen dat het innerlijk uiteindelijk toch het belangrijkst is. Maar geldt dit dan ook bij zakelijke relaties tijdens het uitvoeren van...
Is contract management gevaarlijk werk? Gezien wat ik de laatste tijd lees zou ik het zelf bijna gaan geloven. Maar volgens mij ligt het gelukkig iets anders en waarom ik dat denk zal ik uitleggen. Vechten? Recent las ik een stuk over contract management. En daarin stond letterlijk...
Tijdens mijn voortdurende speurtocht naar kennis over het gebied van contract management en leveranciersmanagement stuitte ik op de Gedragscode Medische Hulpmiddelen (GMH). In deze gedragscode is een apart hoofdstuk voorzien over kortingen en bonussen. Wat er staat is het volgende:
Wat waren de verkiezingen weer enerverend. En wat hebben we de heren/dame lijsttrekkers weer veel voor de televisie gehad. Maar wanneer gaan wij Nederlanders nu eens een keer echt bijhouden of politici doen wat ze hebben beloofd? We hebben een prachtig vakgebied, genaamd contract management! En met contract management kun je eenvoudig inzichtelijk maken of een leverancier de gemaakte afspraken wel nakomt. Maar ook of het afgesproken Service Level wel wordt gehaald. Waarom doen we dat eigenlijk niet gewoon?
"!
De voordelen van een contract management systeem zijn voor iedereen overduidelijk, behalve soms voor de manager. Het is geen kwestie van niet willen. Hij ziet gewoon het voordeel niet.
De keuze voor een contract management systeem is gewoon een kwestie van marketing. De juiste boodschap aan de juiste persoon op het juiste moment.
De juiste persoon kan ik je niet mee helpen, die weet je waarschijnlijk zelf beter dan ik. Het juiste moment, daar ga je onderstaand wel iets over vinden. En de juiste boodschap.... Tja, lees vooral verder en oordeel zelf of het je helpt.
Dit stuk gaat over de vierde letter van onze bedrijfsnaam CRICS, namelijk de C van Controleren. Binnen contract management een belangrijk aandachtspunt.
Over het belang van een goede controle van de afspraken in het contract hebben we het al vaker gehad. Dit staat gelukkig niet meer ter discussie aangezien iedereen het belang inmiddels wel inziet. Ook hebben we in een eerder blog (40 kantjes KPI's, lekker beheersbaar...) al de tip gegeven om vooral niet teveel te willen gaan meten. Focus op de belangrijke zaken in je contract. Hieronder nog een paar tips.
Zoals vermeld in mijn blog van vorige week werken wij altijd vanuit de contract management filosofie van CRICS. En vandaag gaat het over de R van Registreren. Na een goed begin is het halve werk van afgelopen week gaan we nu verder met de eerste klap is een daalder waard. En die eerste klap na het afsluiten van het contract is het goed registreren van het afgesloten contract. Maar hoe doe je dat dan eigenlijk? Registreren is zo'n algemene term, daar heeft iedereen een mening over. En dat is dan ook meteen de grote valkuil.
Hier volgen wat tips om er voor te zorgen dat er na het afsluiten van het contract ook een goede registratie plaatsvindt.
Binnen CRICS zijn we continu bezig om het beste contract management software pakket voor onze klanten te realiseren. Voordat we nieuwe ontwikkelingen uitdenken, bouwen en implementeren overleggen we uitgebreid met een aantal geselecteerde klanten. Op die manier willen we borgen dat we ook daadwerkelijk datgene ontwikkelen waar onze klanten om vragen. Het uitdenken van de ontwikkeling doen wij altijd aan de hand van de CRICS methodiek. Onze bedrijfsnaam is namelijk niet alleen de naam voor de software. De methodiek CRICS behelst het totale contract managementproces: Contracteren, Registreren, Informeren, Controleren en Systeemondersteuning.
Contract management staat momenteel volop in de belangstelling. Voor mijn werk als contract- en leveranciersmanager praat ik regelmatig met klanten en vakgenoten (ook wel bekend als lotgenoten). We proberen dan zo veel mogelijk informatie over contract management met elkaar te delen en te kijken hoe we ons vak verder kunnen verbeteren.
Tijdens zo'n praatsessie hebben we gesproken over welke tips over contract management nou nuttig kunnen zijn voor de dagelijkse praktijk van een contractmanager.
We hebben gezamenlijk de volgende lijst samengesteld (niet uitputtend en in willekeurige volgorde):