Nieuws

24 May Wat is het verschil tussen een KPI en een KSF?

Kritieke Prestatie Indicatoren (KPI'S) zijn niet hetzelfde als Kritieke Succes Factoren (KSF's). Toch worden deze twee termen vrij regelmatig door elkaar gebruikt. Hoewel ik niet pretendeer de wijsheid in pacht te hebben, wil ik wel graag met jullie delen wat volgens mij het verschil is. Het verschil is namelijk nogal groot in mijn beleving. Als je als bedrijf goed wilt presteren, dan zul je een degelijke strategie moeten uitdenken. Deze strategie bepaalt waar jij als bedrijf in de toekomst heen wilt.
Read More

17 May Waar moet een goede KPI aan voldoen?

Fuel EmptyIn een SLA worden prestaties afgesproken middels zogeheten KPI's, waarmee je bepaalt of je wel echt krijgt wat je hebt afgesproken. Deze KPI's worden op de meest uiteenlopende manieren afgesproken. En dat is eigenlijk best grappig, want het komt regelmatig voor dat men behoorlijk subjectieve afspraken maakt, terwijl men in de veronderstelling is een objectieve meting te doen.
Read More

10 May Zijn er valkuilen bij Best Value Procurement?

Al enige tijd wordt er heel veel aandacht besteed aan Best Value Procurement, afgekort BVP. Een prachtige methodiek waarin leveranciers alle ruimte krijgen om de door hen opgebouwde kennis en kunde in te zetten bij de afnemer. De resultaten schijnen ook nog fantastisch te zijn en iedereen is gelukkig tevreden. Maar dan gaat het bij mij toch kriebelen. Is het echt allemaal geweldig? Of zijn er wellicht toch valkuilen waar je rekening mee moet houden? Ik zal uitleggen wat ik bedoel:  
Read More

03 May Audit belangrijk voor contract management?

De afgelopen weken hebben we in onze blogs wat meer aandacht besteed aan het onderwerp risicomanagement. Controle staat natuurlijk centraal bij dit onderwerp. Ter afsluiting van dit onderwerp wil ik vandaag wat meer aandacht geven aan audits. Een goede audit is namelijk ook weer een cruciaal onderdeel van contractmanagement. Het belang van de audit zit met name in twee belangrijke punten:
Read More

26 Apr Risicomanagement – wanneer veranderen risico’s?

Als we bezig zijn met het selecteren van de beste leverancier voor een bepaald product of een bepaalde dienst, dan maken we op dat moment in het kader van risicomanagement  een risico analyse. We maken inzichtelijk welke risico's er mogelijk kunnen optreden en welke maatregelen er nodig zijn. Een en ander uiteraard afhankelijk van de waarschijnlijkheid van optreden van het risico en de impact op het project. Maar wat doen we na de contractondertekening?
Read More

19 Apr Risicomanagement ingewikkeld?

Zoals Wim al schreef in de vorige blog, is risicomanagement een sterk onderbelicht onderwerp bij meer dan 90% van de organisaties in de wereld. Aangezien contract management steeds meer aandacht krijgt - 2012 is tenslotte niet voor niks het jaar van contract management - zou je verwachten dat risicomanagement vanzelf volgt. Ik ben namelijk van mening dat risicomanagement een essentieel onderdeel is van contractmanagement. Maar hoe moet dat nou eigenlijk? Risicomanagement... risk_assessmentRisicomanagement is best veelomvattend. Enerzijds heb je te maken met compliancy. Compliant zijn betekent voldoen aan de wet- en regelgeving. Ben je dat niet, loop je een risico. Dit deel van 'gedwongen' risicomanagement spreekt voor zich. Maar als jij bepaalde controlepunten op je product niet inbouwt, waardoor je keer op keer slechte producten aflevert aan je afnemer, hoef je niet altijd in overtreding te zijn. Je lijdt echter wel imagoschade. Dit kan soms nog ernstiger gevolgen hebben dan het overtreden van de wet. Toch worden die risico's niet altijd zo groot ingeschat.
Read More

12 Apr Heb jij je risicomanagement op orde?

In DEAL! nummer drie van afgelopen maart stond een zeer interessant artikel over risicomanagement. Volgens een onderzoek, uitgevoerd door KPMG, heeft slechts 4% van alle bedrijven zijn risicomanagement op orde. Slechts 4%, dat is toch een onwaarschijnlijk slechte score. En het is niet een Nederlands probleem, aangezien KPMG het onderzoek internationaal heeft uitgevoerd onder 600 inkoopprofessionals. Maar hoe komt het toch dat het bij zo weinig bedrijven op orde is?
Read More

05 Apr Waar ben je bang voor?

money in toiletGrappig genoeg zie je bij het voorstel om te beginnen met contract management vaak wat terugtrekkende bewegingen bij organisaties. En waarom? Mensen zijn bang voor het succes. Neem nou dat voorbeeld van die koffie, in mijn eerdere blog over contracten managen op grote lijnen. Het is natuurlijk ontzettend zuur om erachter te komen dat je al jaren geld over de balk aan het smijten bent, omdat je koffie inkoopt bij 30 verschillende leveranciers. Naar alle waarschijnlijkheid was dit een bewuste keus van het lokale management, hoewel men er niet op uit was om de organisatie te benadelen. Het is gewoon simpelweg niet bij ze  opgekomen dat dit behoorlijk wat geld zou kunnen kosten voor de organisatie in zijn totaliteit.
Read More

29 Mar Contract management software, waarom aanschaffen?

Waarom investeren in contract management software?

De vraag waarom je contract management software aan zou schaffen is diverse keren gesteld. Dit naar aanleiding van de blog van Thies wil je mij even helpen? Toch merk ik dat mensen vaak lang worstelen met deze vraag. Want gaat contract management software me wel opleveren wat ik er van verwacht? En welk systeem zou ik dan moeten kiezen? In mijn eerdere blog minimale functionaliteit contractbeheersysteem heb ik al omschreven aan welke eisen een contractbeheer (dus geen contract management!) systeem moet voldoen. De minimaal benodigde velden zijn:
Read More

22 Mar Moet je alle contracten managen?

Werk op je halsWanneer je als organisatie begint met contract management (ook als je al heel voortvarend bezig bent trouwens), wil het wel eens voorkomen dat je de neiging krijgt teveel te verzanden in details. In de meeste gevallen gaat dit vanuit de beste bedoelingen. Het probleem is echter dat je het er jezelf vaak best lastig mee maakt, omdat je een heleboel werk op je nek haalt, terwijl het resultaat van die werkzaamheden marginaal is. Een voorbeeld:
Read More